Пользователь вправе отказаться от подписки и получить полный возврат средств в течение 14 календарных дней с момента оплаты, если Premium-функции не были активно использованы.
Условия возврата
- Заявка подана в течение 14 дней с даты оплаты.
- Premium-функции использовались менее 3 раз.
- Заявка направлена на support@mydogcare.ru с темой «Возврат средств».
Порядок возврата
- Отправьте письмо на support@mydogcare.ru с темой «Возврат средств».
- Укажите email аккаунта и дату оплаты.
- В течение 3 рабочих дней мы подтвердим возврат.
- Средства поступят на карту в течение 5–10 рабочих дней (срок зависит от банка).
Исключения
- Возврат не производится, если с момента оплаты прошло более 14 дней.
- Возврат не производится при активном использовании Premium-функций.
- Частичный возврат за неиспользованный период не предусмотрен.